Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

BUCHUNGEN

Alle auf unserer Website https://come2uganda.com angebotenen Safaris, Touren und Dienstleistungen werden von Sosur Adventures Ltd. und deren Partnern durchgeführt. Das Unternehmen bietet Safari-Dienstleistungen an, die Transport, Unterkunftsbuchungen, Verpflegung, Privatreisen, maßgeschneiderte Safaris und andere Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit unabhängigen Anbietern umfassen.

Alle Informationen in unseren Tourenprogrammen werden von Sosur Adventures Ltd. nach bestem Wissen und auf Basis der aktuellsten Informationen bereitgestellt. Sosur Adventures Ltd. haftet nicht für geänderte Informationen von Dritten oder für offensichtliche Tippfehler.

Alle unsere Uganda-Touren und Safari-Pakete unterliegen der Verfügbarkeit und sind erst nach Bestätigung garantiert. Die von Sosur Adventures Ltd. genutzten Lodges und Hotels haben begrenzte Kapazitäten. Sollte eine Änderung der Unterkunft erforderlich sein, stellt Sosur Adventures Ltd. sicher, dass Unterkünfte des gleichen oder eines höheren Standards gebucht werden.

Um Genehmigungen (Permits) zu reservieren, wie z. B. für das Gorilla- und Schimpansen-Trekking, muss der volle Betrag der Genehmigung im Voraus bezahlt werden.

Falls Sie Ihre Safari-Reise ändern möchten, wird Sosur Adventures Ltd. die Änderungen nach Möglichkeit vornehmen und entsprechend bestätigen. Sosur Adventures Ltd. behält sich das Recht vor, eine Gebühr im Verhältnis zu den tatsächlichen Kosten zu erheben, die dem Gesamtbetrag der Rechnung hinzugefügt wird.

Sosur Adventures Ltd. behält sich das Recht vor, den Zeitplan der Tour, den Transport, die Unterkunft und die Dienstleistungen im Falle unvorhersehbarer Umstände vor der Ankunft zu ändern oder anzupassen. Jegliche Änderungen am Reiseverlauf werden dem Kunden so schnell wie möglich mitgeteilt.

PREISE

Unsere Preise beinhalten: Transport, englischsprachigen Fahrer/Guide, Übernachtungen in Hotels, Zelten oder Lodges wie angegeben, alle Mahlzeiten laut Reiseverlauf, Einreisegenehmigungen (wo zutreffend), Parkeintritte, Besichtigungen laut Programm, Mineralwasser in Flaschen und Flughafentransfers (wo zutreffend).

Nicht enthaltene Kosten: Getränke, Visagebühren, Flugtickets (international und im Inland), Reiseversicherung, Trinkgelder für Guides und Personal, Wäscheservice sowie sonstige persönliche Ausgaben.

Unsere Preise auf der Website oder Angebote an unsere Kunden können sich ohne vorherige Ankündigung ändern und sind erst nach schriftlicher Bestätigung garantiert. Sosur Adventures Ltd. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen, sollten Wechselkursschwankungen auftreten oder die Kosten für ein Element der Tour steigen. Das Unternehmen wird sich jedoch bemühen, Preiserhöhungen zu minimieren.

ZAHLUNG

Alle Touren werden erst nach Erhalt einer Anzahlung von 40 % des Grundpreises gebucht und bestätigt. Für Gorilla-, Schimpansen- und andere Permits, die eine Vorabbuchung erfordern, ist die volle Vorauszahlung der Permit-Gebühr für die Reservierung erforderlich. Im Falle einer Stornierung sind Gebühren für Gorilla- und Schimpansen-Permits nicht erstattungsfähig.

Der Restbetrag ist spätestens 6 Wochen vor Beginn der Safari fällig, sofern nicht anders vereinbart. Buchungen, die innerhalb von 6 Wochen vor Ankunft bestätigt werden, müssen zum Zeitpunkt der Bestätigung vollständig bezahlt werden.

Erfolgt die Zahlung nicht gemäß den oben genannten Bedingungen, behält sich Sosur Adventures Ltd. das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

Die Zahlung kann per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte (Maestro, Master Card, American Express und Visa – zzgl. 4 % Servicegebühr) oder in bar in unseren Büros erfolgen. Schecks werden nicht akzeptiert. Alle Kosten und Gebühren für Banküberweisungen sowie die 4 % Servicegebühr für Kartenzahlungen sind vollständig vom Kunden zu tragen.

STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich erfolgen und werden am Tag des tatsächlichen Eingangs bei Sosur Adventures Ltd. wirksam.

Es gelten folgende Stornogebühren auf den Grundpreis:

  • 60 Tage oder mehr vor Ankunft: 25 % Gebühr

  • 59 – 30 Tage vor Ankunft: 50 % Gebühr

  • 29 – 15 Tage vor Ankunft: 75 % Gebühr

  • 14 – 0 Tage vor Ankunft: 100 % Gebühr

Sosur Adventures Ltd. behält sich das Recht vor, alle Kosten abzuziehen, die durch die Rücküberweisung des Geldes entstehen. Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen, verspätete Ankunft oder Nichterscheinen (No-show) von Tour-Teilnehmern.

SAFARIS UND TOUREN

Unsere Safaris sind so organisiert, dass Tiere in ihrem natürlichen Lebensraum besucht werden. Wir können daher keine Garantie für Sichtungen von Wildtieren geben. Sie müssen bei der Beobachtung von Tieren Vorsicht walten lassen und den Anweisungen des Guides oder der Ranger Folge leisten. Gorilla- und Schimpansen-Permits garantieren das Recht zum Trekking, aber nicht zwingend eine Sichtung.

Unterkünfte basieren auf Doppel- oder Zweibettzimmern (Zelt oder Banda) mit privatem Bad, wo immer möglich. Einzelzimmer können gegen Aufpreis verfügbar sein, eine Garantie besteht jedoch nicht immer.

Der verwendete Fahrzeugtyp hängt von der Personenzahl und der Route ab. Wir bemühen uns um einen verkehrssicheren Zustand der Fahrzeuge, übernehmen jedoch keine Haftung für Reifenpannen, Pannen, Schäden oder Verzögerungen aufgrund schlechter Straßenverhältnisse.

Erfahrene englischsprachige Fahrer/Guides sind die einzigen Personen, die berechtigt sind, Fahrzeuge von Sosur Adventures Ltd. zu führen. Die Entscheidung des Fahrers in allen Angelegenheiten (z. B. Routenwahl) ist maßgeblich.

Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Sosur Adventures Ltd. behält sich das Recht vor, Routen oder Vereinbarungen bei unvorhersehbaren Umständen (Straßensperrungen, schlechtes Wetter, Sicherheitsprobleme) zu ändern. Wir behalten uns zudem das Recht vor, Subunternehmer einzusetzen.

Personen, die durch ihr Verhalten Dritte gefährden, belästigen oder die Umwelt/Ecosysteme schädigen, können von der Tour ausgeschlossen werden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

BESCHWERDEN

Beschwerden müssen sofort dem Vertreter von Sosur Adventures Ltd. und dem betreffenden Dienstleister gemeldet werden. Wird das Problem nicht zur Zufriedenheit gelöst, muss die Beschwerde schriftlich spätestens 30 Tage nach Ende der Tour eingereicht werden. Für Beschwerden, die nicht gemäß diesem Verfahren gemeldet werden, wird keine Haftung übernommen.

HAFTUNG

Sosur Adventures Ltd. bemüht sich um eine effiziente Durchführung aller Leistungen. Da wir jedoch keinen direkten Einfluss auf unabhängige Dienstleister haben, haften wir nicht für deren Fehler oder Versäumnisse.

Sosur Adventures Ltd. haftet nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen jeglicher Art an Personen oder Eigentum. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Kosten durch Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichem Besitz.

Wir übernehmen keine Haftung für unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle (Force Majeure), wie Krieg, Unruhen, Terrorismus, Grenzschließungen, Streiks, Epidemien, extreme Wetterbedingungen oder technische Probleme beim Transport.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, gültige Reisepässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Versicherungen mitzuführen. Wir raten dringend zum Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung.

Die Haftung von Sosur Adventures Ltd. unterliegt den Gesetzen des jeweiligen Landes, in dem die Dienstleistung erbracht wird. Gerichtsstand ist das Land, in dem der Klagegrund entsteht.